سمرة

سياسة الخصوصية

تضع منصة سمرة سرية معلومات مستخدميها وزوارها على رأس قائمة الأولويات. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتكم واستخدامها وحمايتها. باستخدامك للمنصة فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

آخر تحديث: يونيو 2026

المعلومات التي نجمعها

معلومات التعريف الشخصية: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، تاريخ الميلاد، الجنس، الجنسية، وتفاصيل الهوية (مثل: بطاقة الهوية الوطنية أو جواز السفر).
معلومات الدفع: تفاصيل بطاقة الائتمان، عنوان الفواتير، وتاريخ المعاملات والدفع.
معلومات الحجز: تفاصيل الفعالية أو الخدمة، وتفاصيل الحجز أو التذاكر، وأي طلبات خاصة.
البيانات التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح وإصداره، نظام التشغيل، معرّفات الأجهزة، وأي تقنية أخرى تُستخدم للوصول إلى منصتنا.
بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية استخدامك للموقع والتطبيقات والخدمات، بما في ذلك تاريخ التصفح وبيانات التفاعل.
بيانات الموقع: معلومات الموقع الجغرافي، وفقاً لإعدادات جهازك.
بيانات التسويق والاتصالات: تفضيلاتك في تلقي رسائل التسويق والاستبيانات.

كيف نجمع بياناتك

التفاعلات المباشرة: عندما تقدم بياناتك الشخصية عن طريق ملء النماذج أو حجز الخدمات أو التواصل معنا.
التقنيات الآلية: من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وسجلات الخادم وغيرها من التقنيات المماثلة أثناء تصفحك لمنصتنا.
الأطراف الثالثة: قد نتلقى بيانات شخصية من أطراف ثالثة مثل مزودي التحليلات وشبكات الإعلانات ومنصات وسائل التواصل الاجتماعي.

كيف نستخدم معلوماتك

تقديم الخدمات: لمعالجة حجوزاتك وإدارة حسابك وتقديم الخدمات التي تطلبها.
معالجة المدفوعات: للتعامل مع معاملات الدفع والتحقق منها بشكل آمن.
دعم العملاء: للرد على الاستفسارات وتقديم الدعم الفني وإدارة الشكاوى.
التخصيص: لتحسين خدماتنا واتصالاتنا وفقاً لتفضيلاتك، مما يضمن تجربة مستخدم أكثر ملاءمة.
التسويق والعروض الترويجية: لإرسال عروض ترويجية ونشرات إخبارية بناءً على موافقتك وتفضيلاتك.
الامتثال القانوني: للامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات وتنفيذ اتفاقياتنا وحماية حقوق الشركة.
الأغراض التشغيلية: لتحليل البيانات والتدقيق ومراقبة الاحتيال وتعزيز الأمان وتحسين كفاءة خدماتنا.

مشاركة المعلومات الشخصية

مقدمو الخدمات: شركاء من الأطراف الثالثة يقدمون دعم تكنولوجيا المعلومات ومعالجة المدفوعات والتسويق ودعم العملاء.
الشركاء التجاريون: الشركاء المعنيون بتقديم الخدمات مباشرة مثل منظمي الفعاليات.
السلطات القانونية والتنظيمية: الهيئات الحكومية والسلطات التنظيمية حسبما يتطلبه القانون أو لحماية مصالح الشركة.
لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تجارية.

أمان المعلومات الشخصية

التدابير الأمنية المشددة: نطبق إجراءات صارمة لحماية أمن المعلومات والوقاية من عمليات الاحتيال والدخول غير المصرح به إلى أنظمتنا.
التحديث المستمر: التحديث المنتظم والدوري لإجراءات وضوابط الحماية التي تفي بالمعايير القياسية أو تزيد عنها.
تأهيل الكوادر: موظفونا مؤهلون ومدربون على احترام سرية المعلومات الشخصية لزوارنا وعملائنا.
تدابير التشفير: نتبنى تدابير أمان متطورة مثل تشفير SSL والخوادم الآمنة والتدقيقات الأمنية المنتظمة لحماية بياناتك.

حقوقك بموجب الأنظمة

حق الوصول: طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها.
حق التصحيح: طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
حق الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية تحت ظروف معينة (مثل: انتهاء الغرض الأصلي من جمعها).
حق التقييد: طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية في حالات محددة.
حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك، بما في ذلك الاعتراض على استخدامها لأغراض التسويق المباشر.
حق سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على قانونية المعالجة السابقة.

الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها

سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للفترة الضرورية لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك تلبية أي متطلبات قانونية أو محاسبية. يتم حفظ البيانات بشكل آمن داخل قواعد بيانات محمية تستضيفها بنية تحتية سحابية مشفرة. وعند انتهاء الغرض من جمع البيانات، يتم حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن بحيث لا يمكن استعادتها أو ربطها بأي شخص.

إشعار اختراق البيانات

في حالة حدوث أي اختراق غير مشروع للبيانات، سنقوم بإخطار السلطة الإشرافية المختصة (الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي "سدايا") خلال 72 ساعة من علمنا بالخرق، حيثما يتطلب القانون ذلك. وإذا كان من المحتمل أن يؤدي الاختراق إلى خطر كبير على حقوقك، فسوف نقوم بإخطارك أيضاً دون تأخير.

التواصل معنا

لأي استفسار أو طلب متعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: dpo@samra.com

الهاتف: +966 55 562 6435

العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية

السجل التجاري: CR 4650256350